In den letzten zwei Jahren hat sich die Art und Weise, wie wir arbeiten, deutlich verändert. Die COVID-19-Pandemie hat die Einführung der Telearbeit beschleunigt, und viele Unternehmen erwägen nun ein hybrides Arbeitsplatzmodell, bei dem die Beschäftigten sowohl aus der Ferne als auch vor Ort arbeiten. Der hybride Arbeitsplatz bringt einige Herausforderungen mit sich, und Personalverantwortliche spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, dass der Übergang reibungslos verläuft und die Beschäftigten engagiert und produktiv sind, egal ob sie von zu Hause oder im Büro arbeiten.

In diesem Blogbeitrag stellen wir einige Strategien und Taktiken vor, die Personalverantwortliche anwenden können, um eine hybride Belegschaft erfolgreich zu führen.

Förderung einer Vertrauenskultur

Vertrauen ist bei dem Management hybrider Arbeitskräfte von entscheidender Bedeutung. Die Beschäftigten müssen darauf vertrauen können, dass ihre Vorgesetzten sich für ihr Wohlergehen einsetzen und dass sie nicht nur eine Ansammlung von bereits erledigten oder noch zu erledigenden Aufgaben sind, sondern sich unterstützt und einbezogen fühlen. Personalverantwortliche können eine Kultur des Vertrauens fördern, indem sie eine offene Kommunikation und Transparenz fördern, klare Erwartungen stellen und regelmäßig Feedback geben.

Personalverantwortliche können sich die Zeit nehmen, ihre Mitarbeiter/innen nicht nur zu fragen, was sie tun, sondern auch, wie es ihnen geht. Hier sind einige Leitfragen, die du in deine Kontrollgespräche einbauen kannst:

• Wie geht es dir in letzter Zeit?
• Welche Sache außerhalb der Arbeit beschäftigt dich am meisten?
• Was ist die aufregendste Sache, an der du gerade arbeitest (innerhalb oder außerhalb der Arbeit)?
• Gibt es etwas, bei dem ich dich unterstützen kann?

Die geistige und körperliche Gesundheit in den Vordergrund stellen

Eine hybride Arbeitsumgebung kann dazu führen, dass die Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben verschwimmen und die Beschäftigten mehr Multi-Tasking betreiben müssen, vor allem diejenigen, die Betreuungsaufgaben haben. Deshalb ist es wichtig, dass die Führungskräfte ihre Teams dabei unterstützen, sich um ihre psychische und physische Gesundheit zu kümmern, indem sie regelmäßig mit ihnen sprechen, ihnen Zugang zu Ressourcen für die psychische Gesundheit verschaffen, flexible Arbeitszeiten anbieten und sie ermutigen, regelmäßig Pausen zu machen und sich bei Bedarf freizunehmen. Führungskräfte können auch virtuelle Wellness-Sitzungen und Achtsamkeitstrainings anbieten, um ihren Mitarbeitern zu helfen, Stress und Ängste zu bewältigen.

Leistungskennzahlen neu definieren

Herkömmliche Leistungskennzahlen sind für eine hybride Belegschaft möglicherweise nicht geeignet. Personalverantwortliche müssen die Leistungskennzahlen neu definieren, um sicherzustellen, dass sie sowohl für die Fernarbeit als auch für die Arbeit vor Ort relevant sind. Wenn man zum Beispiel die Anzahl der Arbeitsstunden eines Mitarbeiters misst, spiegelt das nicht unbedingt seine Produktivität wider. Stattdessen können sich die Manager/innen auf Ergebnisse und Resultate konzentrieren, um die Leistung zu messen.

Eine starke virtuelle Gemeinschaft aufbauen

Führungskräfte können eine starke virtuelle Gemeinschaft aufbauen, indem sie regelmäßige Teambesprechungen anregen, virtuelle gesellschaftliche Veranstaltungen organisieren und die virtuelle Zusammenarbeit fördern. Dies kann dazu beitragen, ein Gefühl der Zugehörigkeit zu schaffen und zu verhindern, dass sich Fernarbeitskräfte ausgegrenzt fühlen.

Entwickle einen hybriden Onboarding-Prozess

Das Onboarding ist von entscheidender Bedeutung, unabhängig davon, ob ein Mitarbeiter aus der Ferne oder vor Ort arbeitet. Personalverantwortliche müssen einen hybriden Onboarding-Prozess entwickeln, der für beide Szenarien geeignet ist. Dieser Prozess sollte virtuelle Schulungen, virtuelle Einführungen in das Team und regelmäßige Besprechungen mit den Vorgesetzten umfassen, damit sich die neuen Mitarbeiter/innen unterstützt fühlen.

Ermutige die funktionsübergreifende Zusammenarbeit

In einem hybriden Arbeitsumfeld kann es leicht passieren, dass die Teams isoliert arbeiten und sich die Fernarbeitskräfte von ihren persönlichen Kollegen abgekoppelt fühlen. Personalverantwortliche können die bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern, indem sie virtuelle Foren für den Ideenaustausch einrichten, Mitarbeitern die Möglichkeit geben, an Projekten außerhalb ihrer Abteilungen mitzuarbeiten, und virtuelle Mentorenprogramme einrichten, die Remote-Mitarbeiter mit Kollegen zusammenbringen.

Betone die Bedeutung von persönlichen Gesprächen und Interaktionen

Auch wenn die Fernarbeit ihre Vorteile hat, ist der persönliche Austausch immer noch wichtig. Personalverantwortliche können die Bedeutung persönlicher Treffen und der Zusammenarbeit betonen, indem sie die Teammitglieder dazu ermutigen, sich regelmäßig persönlich zu treffen, teambildende Aktivitäten zu veranstalten, an denen sowohl Fern- als auch Präsenzmitarbeiter/innen teilnehmen, und Richtlinien festlegen, wann persönliche Treffen notwendig sind.

Darüber hinaus verfügen die meisten Unternehmen über eine Reihe von Plattformen oder Tools für die Zusammenarbeit - Slack, Jira, Asana, Monday, Google Drive -, die persönliche Treffen scheinbar überflüssig machen könnten. Das stimmt aber nicht, und wir empfehlen dir dringend, diese Einzelgespräche weiterhin zu führen.

In Einzelgesprächen haben die Beschäftigten Zeit und Raum, um Fragen zu stellen, Hindernisse zu benennen, über ihre berufliche Entwicklung zu sprechen und ihre Gedanken und Sorgen mitzuteilen. Ohne all diese Informationen können die Führungskräfte ihre Teams nicht effektiv führen.  

Biete Schulungen zu den besten Praktiken der Fernarbeit an

Fernarbeit erfordert andere Fähigkeiten und Best Practices als die Arbeit vor Ort. Personalverantwortliche können Schulungen zu bewährten Praktiken für die Fernarbeit anbieten, um sicherzustellen, dass die Beschäftigten über die nötigen Werkzeuge und Kenntnisse verfügen, um erfolgreich von zu Hause aus zu arbeiten. Dazu könnte eine Schulung gehören, wie man sich konzentriert und Ablenkungen vermeidet, wie man in einen Zustand tiefer Arbeit eintritt, die Zeit effektiv einteilt und wie man virtuell kommuniziert und zusammenarbeitet.

Aufgaben bündeln und koordinieren

Es kann demotivierend sein, ins Büro zu fahren, nur um den ganzen Tag allein an seinem Schreibtisch zu sitzen und an Zoom-Meetings teilzunehmen. Experten sagen, dass hybride Arbeitsformen produktiver sind, wenn die Beschäftigten ihre Aufgaben je nach Arbeitsort aufeinander abstimmen. Nutze die Zeit im Büro so oft wie möglich für die Zusammenarbeit und den Kontakt mit deinen Mitarbeitern. Hebe dir eigenständige Aufgaben für die Tage auf, an denen sie von zu Hause aus arbeiten.

Beurteile und passe bei Bedarf an

Schließlich ist es wichtig, dass die Führungskräfte die Wirksamkeit ihrer Strategien und Taktiken für den hybriden Arbeitsplatz regelmäßig bewerten und bei Bedarf anpassen. Dazu können regelmäßige Umfragen oder Fokusgruppen mit den Beschäftigten gehören, um Feedback einzuholen, Leistungskennzahlen zu überprüfen und das Engagement und die Produktivität der Beschäftigten zu überwachen. Durch die regelmäßige Bewertung und Anpassung ihres Ansatzes kannst du sicherstellen, dass das Modell des hybriden Arbeitsplatzes effektiv bleibt und den Bedürfnissen der Beschäftigten entspricht.

Die Verwaltung einer hybriden Belegschaft erfordert von den Führungskräften ein Überdenken der traditionellen Managementstrategien und die Entwicklung neuer Taktiken, die für die neue Arbeitsumgebung relevant sind. Außerdem müssen sie flexibel und anpassungsfähig bleiben und gemeinsam mit ihren Mitarbeitern und Teams nach Lösungen suchen, um ein förderliches Umfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter engagiert und produktiv sind, unabhängig davon, wo sie arbeiten.